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账号状态异常时，帮助入口会比重复提交更有效，这有助于用户判断下一步该做什么。
接到自称客服的电话时，不要在电话中报出验证码和密码。可以要求对方通过官方渠道发送说明，自己再回到网站核对。电话沟通越紧急，越要慢一点确认。
确认来源
先判断客服回访电话是否来自站内可信位置。
核对说明
看清页面让你填写什么、确认什么。
保护信息
不要交出完整密码、验证码或无关资料。
反馈问题
异常持续时通过官方邮箱说明情况。
接到自称客服的电话时，不要在电话中报出验证码和密码。可以要求对方通过官方渠道发送说明，自己再回到网站核对。电话沟通越紧急，越要慢一点确认。
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